Sowohl Mein Schiff 1 als auch Mein Schiff 2 sind Wohlfühlschiffe mit den Schwerpunkten grenzenloses Verwöhnen, entspanntes Entdecken und zeitgemäßes Reisen. Neben den bewährten Vorteilen, welche die Gäste bereits auf der Mein Schiff 1 finden, können sich die Reisenden auf viele neue Attraktionen freuen.
TUI Cruises belegte bei einer Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität den ersten Platz im Bereich Service. Die Untersuchung fand im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv statt. TUI Cruises belegte in den Kategorien „Bester telefonischer Kundenservice“ und „Bester E-Mail-Service“ jeweils den ersten Rang. Getestet wurden 20 große Kreuzfahrtanbieter auf Service und Beratung.